Política de Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, leia atentamente nossa política abaixo.

Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:

O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Produtos que apresentarem defeitos de fabricação podem ser devolvidos dentro do prazo da garantia.

Como solicitar uma devolução?

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail atendimento@lojasdreamshop.com.br ou pelo whatsapp (11) 99359-3559 com as seguintes informações:

Nome completo do comprador.
Número do pedido.
Motivo da devolução.
Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise e aprovação da devolução. Os detalhes são os seguintes:

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno pode levar até 10 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
No caso de pagamento via boleto ou Pix, o reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

Trocas

Se você deseja trocar um produto, o processo é similar ao de devolução. Entre em contato conosco e forneça os detalhes do produto que deseja trocar e o motivo.

Condições adicionais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas nas seguintes situações:

Produtos danificados devido ao uso inadequado.
Falta de comprovação de compra.
Solicitações fora do prazo estabelecido.

Entre em contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe através do e-mail atendimento@lojasdreamshop.com.br ou pelo whatsapp (11) 99359-3559.

Agradecemos por escolher nossos produtos e por confiar em nosso serviço.